A
A 동물병원 원장
도입 6개월차
전화 클레임 -62%
"전화 상담으로 클레임을 거는 보호자들이 많이 줄었습니다. 늘펫N 덕분에 고객 요청사항이 데스크에서 잘 관리되고, 악성 클레임을 거시는 보호자분들은 인공지능이 1차로 해결해줍니다."
why 늘펫N
이런 순간, 오늘도 있으셨죠?
반복되는
무의미한 전화
"마케팅 필요하시죠?", "아 거기 미용실 아니에요?"
진료 집중도를 떨어뜨리는 무의미한 전화들.못 받은
부재중 전화
진료·수술 중 걸려온 전화 3통.
이미 떠난 보호자는 돌아오지 않습니다.클레임으로 직결되는
소통 오류
오전에 뭉이 보호자님이 조제 요청하셨는데,
뭉이 약으로 잘못 나갔어요. 어떡하죠?
INSIGHT
늘펫N은 효율적인 병원 시스템을 만드는
동물병원 전용 AI Desk Agent입니다.
핵심 서비스
늘펫N이 바꾼 병원 데스크의 혁신
전화벨이 울려요
실시간 전화 알림(CID)으로, 받기 전에 패밀리 정보와 상담 이력을 먼저 확인해요
전화를 녹음하고 AI가 요약해요
전화를 못 받아도 괜찮아요! 보호자에게 부재중 알림톡이 발송돼요.
AI가 할 일을 자동으로 생성해요
전화 내용을 기반으로 해야 할 일을 업무 티켓으로 자동 생성해요.
진료시간이 끝난 뒤에도 문의가 와요
- 24시간 자동 응대 — AI 챗봇 '베티'가 대신 답해요
- 우리 병원 맞춤 답변 — 정보·FAQ를 그대로 학습해요
- 설치 없이 바로 시작 — 알림톡 링크 하나면 충분해요
고객의 요청이 접수됐어요
고객이 간편하게 문의/요청사항을 보내면, 업무 티켓이 생성돼요.
업무 티켓을 관리해요
담당자와 마감일을 지정하고, 업무 상태를 관리해요.
이 모든 이력이 한 곳에 남아요
반려동물이 아니라 '가족' 단위로 상담·요청 이력이 통합돼요
사용자 화면
실제 늘펫N 화면
현장에서 실제로 쓰이는 늘펫N의 화면을 그대로 보여드려요.
도입 성과
늘펫N을 도입한 병원들, 이렇게 달라졌습니다.
늘펫N을 도입한 동물병원에서 실제로 경험한 변화입니다.
B
B 동물병원 원장
도입 1년차
부재중 커버 +80%
"진료·수술 중에도 전화가 자꾸 울려서 집중하기 어려웠는데, 부재중으로 돌려놓으면 자동으로 보호자에게 메시지가 가니까 진료에 집중할 수 있어서 마음이 편해졌어요."
C
C 동물병원 원장
도입 8개월차
업무 처리율 +30%
"보호자분들이 요청한 내용이 누락되거나 소통이 잘못되는 경우가 종종 있었는데, 늘펫N은 전화 녹음은 물론 알아서 요약까지 해주니까 업무가 누락되는 일이 없어졌어요."
진료 클레임
-0%
기준 대비
62% 감소
기준
100도입 후
38
100도입 후
38
부재중 커버
+0%
부재중 문의
80% 자동 응대
기준
20도입 후
100
20도입 후
100
업무 처리율
+0%
업무 처리 속도
30% 향상
기준
70도입 후
91
70도입 후
91
- Before하루 20통 무의미한 전화 응대After단순·반복 문의는 AI가 1차로 걸러, 진료에 집중
- Before부재중 전화로 이탈되는 보호자AfterAI가 자동 응대·콜백 유도
- Before요청사항 전달 과정에서 누락·오인지 발생After통화 녹음은 물론 SOAP 노트로 자동 요약
- Before전화 클레임으로 지연되는 진료After사전 응대와 정확한 인수인계로 클레임 감소
why 늘펫N
왜 다른 대안이 아니라 늘펫N인가
01 · Differentiator
개발자가 만든 인공지능이 아닌,
수의사가 만든 AI Agent
윤상우 수의사가 진료실에서 매일 부딪히던 문제를 풀기 위해 직접 코딩을 배워 만들었습니다.
02 · Data
250만 건 수의 상담으로
학습한 진짜 AI
범용 GPT가 아닙니다. 동물병원 실제 상담 데이터로 훈련된 수의학 전문 AI입니다.
03 · Customization
진료비·주차·시술까지
우리 병원 그대로 답변
병원별 커스텀 프롬프트로 우리 병원 특성에 맞는 답변을 합니다.
04 · Quick Start
복잡한 교육 없이,
도입 당일 바로 사용
설치팀이 방문 세팅하고, 별도 교육 없이 바로 사용할 수 있을 만큼 쉽습니다.
05 · No Install
보호자는 아무것도
설치하지 않습니다
카카오 알림톡 링크 하나로 사진 전송부터 상담까지 끝납니다.
FAQ
자주 묻는 질문
- 카카오톡이 단순한 '메신저'라면, 늘펫N은 의료 데이터(SOAP)를 남기는 '병원 전용 AI Desk Agent'입니다. 현재 카카오톡 연동 기능을 개발 중이며, 상담 내역까지 늘펫N 화면 안에서 통합 관리할 수 있는 기능이 곧 업데이트됩니다.
이제 보호자 상담 업무에 시간 말고,
늘펫N을 투입하세요
