막연했던 광고비 지출을 멈추고, 데이터에 기반한 마케팅 전략을 수립해요. 신규 고객 유입과 재진율 증대를 위해 지역 광고 등 고비용 마케팅을 시도했지만, 비용 대비 명확한 효과를 체감하지 못해서 ‘늘펫'을 선택했습니다.
늘펫에서 제공하는 고품질의 보호자 맞춤형 콘텐츠가 고객 신뢰도를 높이고 재방문을 높여주네요. |
| 막연했던 광고비 지출을 멈추고, 데이터에 기반한 마케팅 전략을 수립해요. 신규 고객 유입과 재진율 증대를 위해 지역 광고 등 고비용 마케팅을 시도했지만, 비용 대비 명확한 효과를 체감하지 못해서 ‘늘펫'을 선택했습니다. 늘펫에서 제공하는 고품질의 보호자 맞춤형 콘텐츠가 고객 신뢰도를 높이고 재방문을 높여주네요. |
네, 병원의 특색에 맞춰 자유롭게 설정할 수 있습니다. 진료 시간, 주차 안내, 중성화 수술 비용 등 보호자들이 자주 묻는 질문들을 [스마트 챗봇]의 버튼으로 만들어보세요. 이외에도 스마트 챗봇에서는 병원의 특화 관리(예, 줄기세포 등)를 안내하게 병원만의 프롬프트를 만들어 쓰실 수 있습니다.
또한, 병원에서 자주 쓰는 '주의사항'이나 '관리법'을 콘텐츠로 등록해두면, 키워드 챗봇이 보호자의 질문에 맞춰 우리 병원의 노하우가 담긴 답변을 전송할 수 있도록 도와드립니다.
카카오톡이 단순한 '메신저'라면, 늘펫은 의료 데이터(SOAP)를 남기는 '병원 전용 CRM'입니다.
늘펫은 메세지 분석을 통해 카카오톡이 하지 못하는 ‘전문적인 의료 관리’를 제공해 드립니다.
현재 ‘카카오톡 연동’ 기능을 개발 중이며, 머지않아 카카오톡 상담 내역까지 늘펫 화면 안에서 100% 연동하여 관리할 수 있는 ‘채널 통합 기능’이 업데이트 될 예정입니다. 그때가 되면 여러 창을 띄우지 않고, 늘펫 하나로 병원의 모든 소통을 관리하게 될 것입니다.
현재는 카카오 알림톡으로 우리 병원 전용 링크가 전송됩니다. 보호자분들은 이 링크만 누르면, 별도의 설치 없이 바로 사진을 보내거나 대화를 할 수 있습니다.
전화 연결을 위해 늘펫 설치팀이 방문할 예정입니다. 이때, 교육자료를 같이 전달 드려요. 늘펫은 별도의 교육 없이도 바로 쓸 수 있을 만큼 직관적입니다. 복잡한 기능은 다 빼고, 병원 업무 흐름에 꼭 필요한 기능만 담았습니다. 실제로 고령의 원장님이나 디지털 기기가 낯선 직원분들도 도입 첫날부터 무리 없이 사용하고 계십니다.